Política de privacidad

En esta política te contamos qué datos personales recolecta el sitio de Meraki regalos personalizados (la tienda online), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su reglamentación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de las bases de datos y del tratamiento de los datos que se recolectan en este sitio es Meraki regalos personalizados. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribí a comunidadmerakiuy@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos y de dónde

Al hacer una compra: nombre y apellido, correo electrónico, celular, forma de entrega y, según la opción elegida, dirección, barrio, departamento, ciudad, agencia de envío y aclaraciones; medio de pago elegido, cupón y notas del pedido.
Para personalizar tu regalo: las fotos que subís en la página de tu pedido y los textos que escribas (nombres, fechas, frases). Estas fotos pueden mostrar a otras personas: subilas solo si tenés su permiso.
Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje.
Comunidad (novedades por mail): correo electrónico.
Pagos con Mercado Pago: el pago se hace en el sitio de Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos el estado del pago.
Datos técnicos: como cualquier sitio web, el servicio de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (por ejemplo, la dirección IP y el tipo de navegador) por motivos de seguridad y funcionamiento.

3. Para qué usamos tus datos

Datos de compra y personalización: preparar, cobrar y entregar tu pedido, enviarte la confirmación y avisos sobre su estado, y atender consultas o reclamos.
Formulario de contacto: responder tu consulta.
Comunidad: enviarte novedades, fechas especiales y descuentos. Podés darte de baja cuando quieras escribiéndonos.
Datos técnicos: mantener el sitio seguro y funcionando.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado (art. 9 de la Ley 18.331), que nos das al marcar la casilla de aceptación de esta política en cada formulario. Los datos de una compra se tratan además porque son necesarios para cumplir el contrato de compraventa que celebrás con nosotros.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores que necesitamos para que la tienda funcione, y únicamente para esos fines:

Alojamiento y almacenamiento: Railway (servidor del sitio, base de datos de pedidos y cuentas, y fotos subidas).
Pagos: Mercado Pago, cuando elegís ese medio (nombre, correo e importe del pedido).
Correo electrónico: Google (Gmail), para enviar los mails de confirmación y responder consultas.
Gestión de pedidos: Google (Planillas de Google), donde se lleva una copia de los pedidos para la administración de la tienda.
Avisos internos: los servicios de notificaciones del navegador, para avisar a la tienda de cada pedido nuevo.
Entrega: la cadetería o agencia de envíos que corresponda, con los datos necesarios para entregar el paquete.
Medición de anuncios: Meta Platforms (Facebook e Instagram), solo si aceptás sus cookies (ver punto 6).

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Uruguay (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Al aceptar esta política consentís esa transferencia internacional, que se hace solo para las finalidades descritas. También podemos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

6. Cookies y almacenamiento en el navegador

Tu navegador guarda localmente el contenido del carrito y si ya viste la animación de bienvenida; esa información no se envía a terceros y es necesaria para que la tienda funcione.

Además, solo si lo aceptás en el aviso de cookies, usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir y mejorar nuestros anuncios: Meta recibe las páginas que visitás en el sitio y los productos que mirás, agregás al carrito o comprás (con su importe), junto con datos técnicos de tu navegador. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad. Si no lo aceptás, no se carga nada de Meta. Podés cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Cookies" al pie de la página.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recolectaron: los de pedidos, mientras dure la relación comercial y los plazos que exijan las normas contables, tributarias y de defensa del consumidor; los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atender la consulta; y el correo de la comunidad, hasta que pidas la baja. Las fotos subidas para personalizar se conservan mientras sean necesarias para elaborar y entregar el pedido y atender eventuales reclamos.

8. Tus derechos

De acuerdo con los artículos 14 a 16 de la Ley 18.331, tenés derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido.
Rectificación, actualización e inclusión: corregir, actualizar o completar tus datos.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

Para ejercerlos, escribí a comunidadmerakiuy@gmail.com indicando tu nombre y qué derecho querés ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad. Ejercer estos derechos es gratuito.

Si considerás que no atendimos correctamente tu pedido, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP):www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de la tienda con contraseña y enlaces privados para cada pedido. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Si sos menor, pedile a un adulto responsable que haga la compra o la consulta por vos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo vamos a destacar en el sitio.