Preguntas Frecuentes y Aclaraciones
🛍️ ¿Cómo realizo una compra web?
1. Ingresá a nuestra tienda online.
2. Seleccioná los productos que querés comprar y agregalos a tu carrito.
3. Completá tus datos personales.
4. Ingresá la información de envío.
5. Realizá tu pago.
Una vez confirmada tu compra, si es necesario, enviá los detalles de tu pedido a comunidadmerakiuy@gmail.com
💳 ¿Cuáles son los medios de pago?
Podés abonar mediante:
- Depósito o transferencia bancaria.
- Giro en redes de cobranza.
- Mercado Pago, donde podrás abonar hasta en 12 cuotas.
🚚 ¿Qué opciones de entrega tienen?
Retiro sin costo — Pick Up en La Blanqueada
Podés retirar tu pedido sin costo por nuestro Pick Up en La Blanqueada. Una vez que tu pedido esté listo, coordinamos contigo el día y horario de retiro.
Cadetería en Montevideo — $200
Contamos con servicio de cadetería a determinadas zonas de Montevideo. Para confirmar si llegamos a tu zona, podés enviarnos tu dirección o barrio y te confirmaremos la disponibilidad.
El costo de la cadetería es de $200 y se abona junto con el producto, al momento de confirmar el pedido. La fecha y el horario de entrega se coordinan una vez que el pedido esté listo.
Envíos al interior del país
Realizamos envíos principalmente a través de DAC. También podemos enviar mediante cualquier agencia de ómnibus que trabaje desde la Terminal de Tres Cruces.
El costo del envío al interior corre por cuenta del cliente y se abona directamente al recibir el paquete. Como referencia, el costo suele rondar entre $250 y $350, dependiendo del tamaño del paquete y de la agencia elegida.
⏳ ¿Cuánto demora mi pedido luego de realizar la compra?
Cada producto tiene su tiempo estimado de fabricación detallado en la descripción.
🕐 Importante: Los días hábiles se cuentan de Lunes a Viernes, sin incluir feriados.
Luego de que despachemos tu pedido se te enviará el comprobante vía mail.
🎟️ ¿Cómo utilizo un cupón de descuento?
Una vez que hayas añadido los productos al carrito y estés en la página de checkout, verás un espacio para ingresar tu código de descuento.
Asegurate de aplicarlo antes de efectuar el pago.
📦 ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Cada pedido se envía correctamente empaquetado e identificado con su etiqueta de FRÁGIL de ser necesario.
En caso de daño o incumplimiento por parte de la empresa de envío, Meraki Store no se responsabiliza por los daños sufridos durante el transporte.
Deberás realizar el reclamo correspondiente directamente con la agencia de envíos.
ACLARACIÓN IMPORTANTE:
Nuestros productos están hechos, en su gran mayoría, de forma artesanal y con muchísimo amor. Por eso, pueden presentar pequeñas variaciones o detalles propios del trabajo a mano.
Al elegirnos, estás apoyando un emprendimiento y optando por algo único, no producido en serie. Por eso mismo, no esperes una perfección industrial: cada pieza tiene su propia esencia y encanto ✨
💌 ¿Tenés otras dudas?
¡Estamos para ayudarte!
Escribinos a comunidadmerakiuy@gmail.com o por Instagram @meraki.sr y te responderemos lo antes posible 💛